Aufstellung und Kundendienst

Installation

Vor der Auslieferung wird jede Maschine 100% geprüft,  zur Bestätigung der vorgeschlagenen technischen Lösung, der Verpackungsmaterialien und der Maschinenleistung.

Wir betrachten die Aufstellung und Inbetriebnahme als eine Erweiterung der Fertigung, die genauso akribisch und aufmerksam auf alle Details durchgeführt werden muss: aus dem Grund werden alle Installationen durch geschultes und zuverlässiges Fachpersonal von BMB durchgeführt. Dieser Schritt vervollständigt die Lieferung, indem es die volle Leistungsfähigkeit aus den Anlagen holt.

Wir verfügen über Verbindungen mit Fernzugriff auf die Maschinen, so daß wir unsere Partner weltweit aus unserem Werk technisch unterstützen können. 

Instandhaltung

Eine gute Funktion der Maschinen über die Jahre hängt von einer guten Wartung und Instandhaltung ab, daher ist es unsere Sorge dem Kunden zur Seite zu stehen und ihn zu unterstützen, damit er lange Zeit Freude an seine Investition in unseren Maschinen und in unsere Firma hat.
Wir bieten unseren Kunden Wartung und Instandsetzung für Maschinen, Vakuum-Pumpen und Absaugungsanlagen an. 

Es ist möglich individuelle Wartungspakete zu gestalten, wo einvernehmlich die Wartungsintervalle und Datum vereinbart werden. Hiermit braucht der Kunde sich keine Gedanken mehr über Wartung und plötzlich auftretenden Maschinenstillstand zu machen, weil alle Maschinen regelmäßig vom BMB-Personal geprüft werden.

Kundendienst

BMB kümmert sich um den Kundendienst und Service, sowohl vor Ort durch unsere Techniker und Service-Partner als auch über Fernwartung. Unser Kundendienst bietet einen technischen Support auch für eine Ferndiagnose: unsere Maschinen sind mit den modernsten Technologien Industry 4.0 ausgestattet und ermöglichen den Maschinenzustand durch privaten und sicheren Verbindungen aus aller Welt und jederzeit zu prüfen oder auf Ihr Handy Meldungen über den Betriebszustand der Maschine zu bekommen.

Der Kundendienst ist eine delikate Angelegenheit und soll die gute Wahl  bestätigen, was durch den Kauf unserer Maschinen erfolgte. Wir arbeiten mit all unseren Kräften daran, die Zuverlässigkeit der Maschinen zu verbessern und den Ausfall vorzubeugen, weil wir den Preis von Unvorhergesehenes kennen. 

Sollte der Kunde wider Erwarten ein Problem feststellen, sind unsere qualifizierten Techniker jederzeit bereit die schnellstmögliche Lösung zu finden; wir schreiten sofort ein, um die komplette Leistungsfähigkeit der Anlage wiederherzustellen, wovon sein Erfolg herrührt.

Ersatz- und Verschleissteile

Alle Komponente der BMB-Maschinen werden mit Artikel Nummer und Beschreibung kodiert, die entsprechende Liste wird beim Kauf in Papierform und auf Datei dem Bediener zwecks Erkennung übergeben. Das Netzwerk von Distributoren von BMB kann schnell alle Ersatzteile erkennen und bestellen.

Unsere Techniker sind hoch qualifiziert und trainiert, um Ihnen die größte Unterstützung beim Kauf und Austausch aller notwendigen Ersatzteile sowie Expresskurier-Sendungen anzubieten.

Unsere Kompetenz hört nicht bei den Maschinen und Ersatzteile auf, sondern ist maßgeblich auch für ein komplettes Angebot an Folien, Beuteln, Schalen und Verpackungskunsstoffe.