Pre e Post Vendita

Installazione

Prima della consegna ogni macchina viene collaudata al 100%  per confermare la soluzione tecnica proposta, i materiali per il confezionamento e le prestazioni.

Consideriamo la messa in opera un’estensione della produzione, da effettuare con la stessa meticolosità ed attenzione al dettaglio: per questo anche le installazioni vengono curate da personale BMB addestrato, capace ed affidabile. Questo approccio completa la fornitura permettendo agli impianti di esprimere appieno le loro prestazioni.

Disponiamo di sistemi di connessione remota con accesso diretto alle nostre macchine per dare supporto tecnico ai nostri partner tecnici nel mondo direttamente dalle nostre postazioni di lavoro. 

Manutenzione

Il buon funzionamento delle macchine nel tempo dipende dalla qualità della manutenzione, è nostra premura quindi affiancare il cliente assistendolo e valorizzando l’investimento che ha fatto preferendo i nostri prodotti.
Offriamo ai nostri clienti manutenzione ordinaria e straordinaria delle macchine, delle pompe e degli impianti di aspirazione sottovuoto. 

E’ possibile creare pacchetti personalizzati di manutenzione preventiva programmata in cui di comune accordo con il cliente vengono stabilite le date e la frequenza degli interventi di manutenzione. In questo modo il cliente viene sollevato dal pensiero della manutenzione e dai fermi macchina improvvisi poiché le macchine vengono periodicamente monitorate direttamente dal personale di BMB.

Assistenza

BMB si prende carico dell’assistenza post vendita sia in loco attraverso i tecnici interni e i partner di vendita, sia da remoto. Il nostro centro assistenza offre infatti un supporto tecnico anche per diagnostica a distanza: le nostre macchine sono attrezzate con le più moderne tecnologie Industry 4.0 che permettono di monitorare attraverso connessioni private e sicure lo stato della macchina in qualsiasi parte del mondo ed in qualsiasi momento, o di ricevere direttamente sul vostro telefono messaggi informativi sulle condizioni operative della macchina.

La delicata fase dell’assistenza deve confermare la buona scelta fatta con l’acquisto dei nostri prodotti e lavoriamo con tutte le nostre forze per migliorare l’affidabilità delle macchine cercando di prevenire l’incidente, poiché conosciamo il prezzo di un imprevisto. 

Nel caso in cui il nostro cliente riscontri un problema, i nostri tecnici qualificati sono sempre pronti ed attenti per fornire la migliore soluzione nel più breve tempo possibile; interveniamo immediatamente per garantire la completa efficienza dell’impianto da cui deriva il suo successo.