Instalación
Antes de la entrega, cada máquina se prueba al 100% para confirmar la solución técnica propuesta, los materiales de envasado y el rendimiento.
Consideramos la puesta en marcha como una extensión de la producción, que debe realizarse con la misma meticulosidad y atención al detalle: por eso, las instalaciones también son gestionadas por personal de BMB capacitado, competente y fiable. Este enfoque completa el suministro y permite que las máquinas ofrezcan el máximo de sus prestaciones.
Disponemos de sistemas de conexión remota con acceso directo a nuestras máquinas para ofrecer soporte técnico a nuestros socios en todo el mundo directamente desde nuestros puestos de trabajo.
Mantenimiento
El buen funcionamiento de las máquinas a lo largo del tiempo depende de la calidad del mantenimiento; por ello, nos comprometemos a acompañar al cliente, ofreciéndole asistencia y valorizando la inversión realizada al elegir nuestros productos.
Ofrecemos a nuestros clientes mantenimiento ordinario y extraordinario de las máquinas, bombas e instalaciones de aspiración al vacío.
Es posible crear paquetes personalizados de mantenimiento preventivo programado, en los que, de común acuerdo con el cliente, se establecen las fechas y la frecuencia de las intervenciones.
De este modo, el cliente se libera de la preocupación del mantenimiento y de las paradas inesperadas, ya que las máquinas son monitorizadas periódicamente directamente por el personal de BMB.
Asistencia
BMB se encarga del servicio postventa tanto de forma presencial, a través de sus técnicos internos y socios comerciales, como a distancia. Nuestro centro de asistencia ofrece soporte técnico también para diagnóstico remoto: nuestras máquinas están equipadas con las más modernas tecnologías de la Industria 4.0, que permiten monitorizar, mediante conexiones privadas y seguras, el estado de la máquina desde cualquier parte del mundo y en cualquier momento, o recibir directamente en su teléfono mensajes informativos sobre las condiciones operativas de la máquina.
La delicada fase de la asistencia debe confirmar que la elección de nuestros productos ha sido acertada, y trabajamos con todas nuestras fuerzas para mejorar la fiabilidad de las máquinas, intentando prevenir cualquier incidencia, ya que conocemos bien el coste de un imprevisto.
En caso de que nuestro cliente experimente un problema, nuestros técnicos cualificados están siempre preparados y atentos para ofrecer la mejor solución en el menor tiempo posible; intervenimos de inmediato para garantizar la plena eficiencia del sistema, de la cual depende su éxito.
Repuestos y Consumibles
Todos los componentes de los productos BMB están catalogados con códigos y descripciones, y se proporciona una lista de los mismos en formato impreso y digital al momento de la compra para facilitar su identificación por parte del usuario.
La red de distribuidores BMB está capacitada para identificar y pedir con rapidez todas las piezas de repuesto.
Nuestros técnicos están altamente formados y cualificados para brindarle asistencia durante la fase de compra y sustitución de las piezas, ofreciendo también servicios de entrega exprés directamente en el lugar de uso.
Nuestra experiencia no se limita a los equipos y repuestos, sino que se expresa también a través de una propuesta completa de films, bolsas, bandejas y materiales plásticos para el envasado.